Rosalie Gijsberts is sinds 1 april vorig jaar aan de slag bij Van der Ende Groep als accountmanager voor de verwarmingspompen. Na een uitgebreid inwerktraject, waarin ze meeliep met de binnendienst, in het magazijn en op pad ging met servicemonteurs, is voor Rosalie nu de tijd aangebroken om het verhaal van Van der Ende Groep naar buiten toe te vertellen, en dat doet ze nu aan ons.
Rosalie gaat zich namens het bedrijf bezighouden met de verwarmingspompen, en dat in heel Nederland. “We zijn natuurlijk al heel groot op onder andere het gebied van water in de tuinbouw, daar staat Van der Ende Groep om bekend. Maar sinds een aantal jaar hebben we ook een complete lijn met verwarmingspompen. Dat heeft meer de focus gekregen en willen we als compleet pakket in de markt zetten.”
Hechte, warme club
Voordat we de technische kant van het verhaal belichten, vragen we Rosalie eerst nog even naar haar ervaringen als relatieve nieuwkomer bij Van der Ende Groep. Ze vertelt daarover: “Het is echt een heel warm bedrijf, een hechte club mensen die erg openstaan voor vernieuwing: nieuwe ideeën, verschillende mensen, ongeacht je achtergrond.”
Rosalie kreeg meteen het gevoel dat ze welkom was, en dat haar bijdrage werd gewaardeerd – er is ruimte voor nieuwe ideeën. “En ook belangrijk, de mensen hier denken in mogelijkheden, zowel naar klanten toe als naar elkaar. Ondanks de coronatijd werd heel erg de toenadering gezocht met het personeel, de teamgeest is sterk.”
Het personeel deelt lief en leed. Ook de vreugdevolle momenten worden samen beleefd. “Met Kerst stond hier een enorme tafel van zeventig meter lang, zodat we op anderhalve meter een heel leuke kerstlunch konden hebben. Het is een warm bad.”
Rosalie vertelt verder over de drie speerpunten wat betreft de verwarmingspompen. “We geven advies op maat, we hebben een eigen selectietool, genaamd Curves, en ten derde hebben we een enorme voorraad.”
Over het advies op maat is Rosalie duidelijk: “Gaat niet bestaat niet. Iedereen hier is gedreven om een oplossing te vinden voor onze klanten. Zo waarborgen we onze kwaliteit en continuïteit.”
Selectietool Curves
Dan de selectietool, Curves. “In de verwarming werk je met circulatiepompen, die kan kun je selecteren op basis van het werkpunt (capaciteit, opvoerhoogte, spanning en frequentie). Met deze gegevens selecteert de Curves selectietool automatisch de juiste pompen, hierbij kan de klant op basis van rendement of prijs de voor hem meeste geschikte keus maken. Dit alles zonder dat ze direct contact met ons op hoeven te nemen. Je kan dus overal ter wereld online inloggen en een selectie maken”
Deze selectietool, die onlangs is geoptimaliseerd na feedback vanuit klanten, laat bijvoorbeeld zien wat voor series en uitvoeringen er zijn, de brutoprijs, en verschillende voltages. “Het is nog overzichtelijker geworden. Onze klanten, de installateurs, zien in één overzicht wat ze krijgen. Daar is behoefte aan, want installateurs moeten meteen kunnen zien wat ze nodig hebben.”
Voorraden
In de hele industrie zie je momenteel uitdagingen op het gebied van levertijden. “Er hoeft maar een boot in het Suezkanaal dwars te liggen en de halve wereld staat op z’n kop. Daar hebben we op geanticipeerd door veel voorraden in te kopen aan het begin van de coronacrisis.”
Het nieuwe pand, waar het bedrijf drie jaar geleden naartoe is verhuisd, biedt daar gelukkig ook de mogelijkheden voor. “We hebben de ruimte om een grote voorraad in huis te hebben van zowel 50 als 60 Hz pompen, gelukkig maar, zeker gezien de toenemende vraag. Dat is ook onze kracht geweest de afgelopen jaren, dat we goed hebben kunnen doorleveren, al was dat soms wel pittig. Maar door de juiste communicatie en goede samenwerking hebben we ondanks alles mooie projecten kunnen uitleveren.”
60 hertz
Van der Ende Groep levert via installateurs ook veel naar het buitenland. “Met het oog op internationalisering is een motor ontwikkeld voor 60 Hz-gebieden, een multivoltage motor. Met die motor, die 9 in plaats van 6 aansluitpunten heeft, dek je een groot deel van de vraag vanuit 60 Hz-gebieden. Dat is zeker voor bedrijven die veel naar 60 Hz-gebieden exporteren een enorm voordeel."
Verwarmingspompen in de toekomst
Tot slot nog iets over wat we nog kunnen verwachten op het gebied van de verwarmingspompen (ofwel circulatiepompen) waarvan Van der Ende Groep twee types aanbiedt: inliners en blockpompen. “We willen de klanten de hoogste kwaliteit blijven bieden met daarbij altijd het juiste advies. Deze combinatie blijft voor ons heel belangrijk en ons huismerk Lowara en de Curves selectietool zijn hier een zeer belangrijk onderdeel van.”
Voor meer informatie:
Rosalie Gijsberts
Van der Ende Groep
+31 643 353 607
rg@vanderendegroep.nl
www.vanderendegroep.nl