"In de AGF-sector kan één factor het verschil maken tussen een soepel draaiende operatie en productieverlies: de juiste mensen op de juiste plek", vertelt Ali Teke, Manager Operations bij Uitzendbureau Flexibel. Hij is ruim 20 jaar werkzaam bij uitzendbureau Flexibel en de laatste 15 jaar als Manager Operations. "In die jaren heb ik de AGF-sector van dichtbij zien veranderen. Wat echter hetzelfde is gebleven, is de enorme dynamiek op de werkvloer. Weersinvloeden, daghandel en fluctuerende volumes zorgen ervoor dat geen dag hetzelfde is. In zo'n sector bepaalt de stabiliteit en kwaliteit van je team direct het operationele resultaat."
"Toch zie ik nog regelmatig dat personeel wordt benaderd als een variabele kostenpost. Iets wat je regelt wanneer het nodig is. Maar in werkelijkheid is personeel in de AGF een strategische factor. Te weinig mensen betekent gemiste productie en omzet. Te veel mensen zonder motivatie of ervaring zorgen direct voor hogere kosten. En onvoldoende ervaring op de werkvloer brengt kwaliteitsrisico's met zich mee. Juist daarom geloven wij bij Flexibel dat flexibiliteit veel verder gaat dan alleen het leveren van extra handen."
© Uitzendbureau Flexibel
De kracht van branchekennis
"Binnen Flexibel werken wij met coördinatoren die volledig gespecialiseerd zijn in de AGF-sector. Zij kennen de branche door en door en weten precies wat er speelt bij onze klanten en op de werkvloer. Wanneer er een aanvraag binnenkomt, weten zij direct wat voor type medewerker nodig is. Niet alleen qua beschikbaarheid, maar ook qua ervaring, werktempo en mentaliteit. Met een team van ongeveer twintig collega's op kantoor zorgen wij er dagelijks voor dat bijna 2000 medewerkers aan het werk zijn bij onze klanten door heel Nederland."
Dicht op de operatie
"Wat voor mij persoonlijk belangrijk is, is dat wij dicht bij de werkvloer staan. Ik loop wekelijks bij onze inleners binnen en kijk mee in de operatie. Soms betekent dat ook gewoon werkkleding aantrekken en meedraaien in de productie of verpakkingswerkzaamheden. Omdat ik zelf van de werkvloer kom, weet ik hoe processen lopen op verpakkingslijnen, ontpakafdelingen en sorteerprocessen. Dat helpt enorm om de juiste medewerker op de juiste plek te plaatsen. Daarnaast helpt het mij om mijn team scherp te houden, zodat aanvragen en processen altijd goed en passend worden ingevuld."
Onboarding van A tot Z
"Een van onze sterke punten is dat wij de volledige onboarding van medewerkers verzorgen. Goede begeleiding zorgt voor tevredenheid bij zowel medewerkers als inleners en helpt om verloop en uitstroom te beperken. Nieuwe medewerkers worden begeleid door onze coördinatoren of met een buddy en krijgen duidelijke uitleg over huisregels, bedrijfskleding, veiligheidsvoorschriften en werkprocessen op de werkvloer. Onze coördinatoren blijven aanwezig op de werkvloer totdat een medewerker goed is ingewerkt en zelfstandig kan draaien. Pas daarna dragen wij het over. Dit zorgt voor rust op de werkvloer en helpt om productiviteit en kwaliteit vanaf het begin te waarborgen."
© Uitzendbureau Flexibel
Snel schakelen wanneer het nodig is"
De AGF-sector kent piekperiodes waarin snelheid cruciaal is, weet Ali. "Dankzij onze centrale planning kunnen wij vaak binnen één dag opschalen met tientallen medewerkers wanneer volumes plotseling toenemen. Omdat wij al jaren in deze sector actief zijn en een groot netwerk hebben opgebouwd, kunnen wij snel schakelen wanneer dat nodig is. Daarnaast werken wij sterk datagedreven Alle afspraken worden vastgelegd in een SLA en meegenomen in onze dagelijkse planning. Hiervoor gebruiken wij een systeem dat speciaal op maat is ontwikkeld op basis van onze wensen en de behoeften van onze klanten. Hierdoor kunnen wij onze klanten inzicht geven in onder andere opkomst/no-show, verloop, uitstroom, redenen van uitval en personele bezetting/ziekte. Deze rapportages leveren wij wekelijks of periodiek aan onze klanten. Zo houden we samen grip op de personele inzet en kunnen we continu verbeteren."
De AGF-sector blijft dynamisch. Juist daarom is het belangrijk om flexibiliteit niet alleen te zien als kostenpost, maar als een strategische bouwsteen binnen de operatie. "Wij willen een echte partner zijn voor onze klanten. Wanneer je werkt met een partner die de sector begrijpt, de werkvloer kent en proactief meedenkt, ontstaat er iets veel belangrijkers dan flexibiliteit: continuïteit. Continuïteit zorgt voor rust op de werkvloer, stabiele productie en uiteindelijk betere resultaten voor iedereen in de keten", besluit de Manager Operations
© Uitzendbureau FlexibelVoor meer informatie:
Ali Teke
Uitzendbureau Flexibel
Mob: 06 43 35 94 02
[email protected]
www.flexibelbv.nl
