De klok is een cruciale in- en verkoopmethode voor veel klanten van Royal FloraHolland. "Alleen door continue te vernieuwen, veilen we al meer dan 100 jaar. En dat willen we nog 100 jaar blijven doen. Daarom vernieuwen we nu het veilsysteem en bouwen we met Floriday aan hét digitale platform voor de hele sierteelt. Daarmee nemen we stap voor stap afscheid van verouderde systemen zoals FloraMondo (FMO) en Kopen op Afstand (KOA)."
© Royal FloraHolland
Technologische ontwikkelingen
Van een grote klok aan de muur met een draaiende wijzer, naar KOA-software op grote desktop PC's in 1997. Afmijnzalen worden gesloten omdat iedereen tegenwoordig vanuit een dealingroom of kantoor inkoopt. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar hard op. Daarom werkt RFH nu aan een nieuwe digitale klok die eenvoudig te gebruiken is via een internetbrowser. "Deze nieuwe klok noemen we 'RFH Auction' en is bereikbaar via Floriday. Updates gaan straks automatisch, zonder fysieke software updates op je laptop. Zo kunnen we sneller nieuwe functies ontwikkelen en live zetten."
Cruciaal voor continuïteit
KOA bestaat al sinds de jaren '90 en draait daarmee op technologie die niet meer toekomstbestendig is. Denk hierbij aan beperkte beveiligingsmogelijkheden en verouderde netwerkprotocollen. Dit brengt risico's met zich mee: grotere kans op storingen, vertragingen en zelfs uitval van de klok.
"Met RFH Auction bouwen we aan een stabiele, veilige en schaalbare infrastructuur. Zo blijft de klok betrouwbaar, ook in de toekomst. Continuïteit is in ieders belang – zonder deze vernieuwing komt de continuïteit van het veilen in gevaar."
Ontwikkeling samen met kopers
Het ontwikkelteam van Royal FloraHolland heeft veel onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften van inkopers én hun gebruik van de huidige klok. Bij één van die onderzoeken is gebruik gemaakt van een speciale "eye tracker". Hiermee kan je meten waar de persoon die achter het scherm zit, naar kijkt. "Door de ogen van de inkopers te volgen tijdens het inkopen, zagen we precies welke onderdelen van de klok het meest bekeken worden."
Op basis van al die gegevens en gesprekken zijn nieuwe lay-outs gemaakt voor de nieuwe RFH Auction klok. Deze designs zijn in diverse sessies met kopers in Naaldwijk, Rijnsburg en Aalsmeer getoetst. Op basis van hun feedback zijn deze aangepast en is er nu een gevalideerd nieuw design van de klok voor een dealingroom opzet. Aan het design voor laptop gebruik wordt op dezelfde manier met diverse onderzoeken en kopers samengewerkt. Zo wordt stap voor stap samen met de gebruikers gekeken wat de beste ervaring geeft.
Uitrol RFH Auction & RFH Pre-Auction
Sinds eind vorig jaar veilt hub Eelde volledig via Floriday. Het helpt om kleinschalig te kunnen testen, ervaren en verbeteren. Voor de grote exporthubs Naaldwijk, Rijnsburg, Aalsmeer zijn ook aanpassingen nodig aan de onderliggende netwerk architectuur en gekoppelde systemen. Denk hierbij aan systemen voor loting, veilgroep bepaling, veilschema's en prognoses.
"Samen met kopers blijven we RFH Auction ontwikkelen totdat we klaar zijn voor een brede uitrol over de alle hubs. Naar verwachting gaat dat nog maanden tot een jaar duren. Als koper kan je stap voor stap wennen aan de nieuwe manier van werken in Floriday door nu bijvoorbeeld al de nieuwe app voor veilvoorbereiding te gebruiken: RFH Pre-Auction. Dit is dé nieuwe centrale plek in Floriday voor het bekijken en markeren van klokaanbod."
Bron: Royal FloraHolland
