PB tec is haar serviceorganisatie aan het professionaliseren. Met een vernieuwde structuur, uitbreiding van het team en de komst van nieuwe collega's investeert PB tec gericht in betere bereikbaarheid, snellere dienstverlening en meer klantgerichtheid.
De versterking van het serviceteam komt mede door de aanstelling van Yuri Alsemgeest als Manager Field & Service en Rob Aslander als Servicecoördinator. Samen zorgen zij voor structuur, focus en optimale inzet van mensen en middelen.
© PB tec
Yuri en Rob
Yuri Alsemgeest is verantwoordelijk voor het beleid, de strategische ontwikkeling van de serviceorganisatie en de inzet van gespecialiseerde medewerkers op internationale projecten.
Rob Aslander is verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie: van het inplannen van onderhoudsbezoeken en het beantwoorden van klantvragen tot het afhandelen van kleinere bestellingen en de inzet van servicecollega's.
Deze heldere rolverdeling draagt bij aan een efficiëntere aanpak, kortere responstijden en een betere klantbeleving. "We willen meer zijn dan alleen een helpdesk," aldus Yuri Alsemgeest. "Ons doel is om klanten echt te ontzorgen met persoonlijk contact, duidelijke communicatie en praktische oplossingen."
Het team houdt zich dagelijks bezig met het beantwoorden van technische vragen, het plannen van onderhoud, de begeleiding bij projecten en het verbeteren van ondersteuning via handleidingen, FAQ's en digitale tools. Dankzij deze aanpak blijft PB tec niet alleen reactief, maar ook proactief in haar serviceverlening.
Yuri en Rob zijn rechtstreeks bereikbaar voor vragen of overleg. Ze komen bovendien graag op locatie voor een persoonlijke kennismaking of adviesgesprek.
Voor meer informatie:
Yuri Alsemgeest
Rob Aslander
PB tec
[email protected]
[email protected]
