Arnold Wittekamp, marketing specialist
Marketing & Sales als één afdeling
Dat zegt Arnold Wittkamp, marketing & communicatie specialist bij Parfum Flower Company. Hij ziet dat 'de juiste marketing leidt tot substantieel meer verkoop, meer omzet en betere marges'. Naar eigen zeggen hebben de algehele marketingstrategie, de toon van de communicatie, de inhoud van de boodschap en daardoor de beleving van het bedrijf, bijgedragen aan een succesvolle bedrijfsvoering de afgelopen jaren. Een extra reden daarvoor zou zijn dat marketing en sales bij de kweker zeer nauw samenwerken. In onderstaande gaat hij in op de voordelen hiervan.
afbeelding: Epiphea Studios / Arnold Wittkamp
Marketinginspanningen moeten breed worden gedragen door de sales
Je kunt nog zo’n fantastische marketing hebben, als de wijze van communiceren en de strategie erachter niet breed wordt gedragen door de sales, is het opvolgen van leads en prospects niet effectief. Essentieel is bijvoorbeeld dat in de marketing en sales de juiste ‘tone-of-voice’ wordt gebruikt. Het kan niet zo zijn dat de communicatie in bijvoorbeeld nieuwsbrieven of in de social media een hele andere is dan de ‘taal’ die door de verkopers wordt gesproken. Het moet wel kloppen. Anders krijg je conflicten. Vooral intern.
Op een eiland
De marketingmanager moet samenwerken met de salesmanager en hoort dus niet op een eiland te zitten. Vaak is dat wel het geval omdat veel siertelers de marketing en sales zien als twee losse disciplines met een andere visie en scope. En de marketing er vaak ‘even bij doen’. Bovendien zijn veel marketingmanagers in de sierteelt weinig commercieel. En daar zit de crux. Een nieuwe benadering van de marketing en sales zou voor veel bedrijven in de sierteelt zeer effectief kunnen blijken. Maar dan moet wel de organisatie-architectuur worden aangepast. Ga daarom onderzoeken hoe deze nieuwe organisatiestructuur kan worden gedefinieerd. Van belang daarin is dat de sales, en eigenlijk de gehele organisatie, wordt meegenomen in de marketingstrategie en deze als het ware omarmt. Hoe krijg je dit voor elkaar?
Een nieuwe context
Om meer rendement te halen, zowel uit de marketinginspanningen als uit de sales, is het belangrijk een nieuwe context te scheppen waarin de juiste mensen op de juiste (nieuwe) plekken plaatsnemen om het bedrijf klaar te maken voor de toekomst. Een toekomst waarvan door de veranderend oriëntatie en koopgedrag van klanten een andere benadering wordt gevraagd. Je moet daarom de salesmensen die vooral kort op de bal spelen en marketingmensen die meer op langere termijn werken bij elkaar brengen.
Concreet
Zowel de sales als de marketing zullen effectiever zijn als deze geïntegreerd worden in één functie waarin een commercieel marketing talent leiding geeft aan de sales/marketingafdeling. Dit talent werkt nauw samen met het hogere management of de directie en geeft leiding aan zowel de marketingafdeling en de verkoopafdeling.
Het artikel is ook te lezen op de blog van Arnold Wittkamp
