Onderzoek
In de database van Telefoonboek staan 3577 telefoonnummers geregistreerd in de categorie 'Bloemist'. Deze nummers worden in het bestand opgenomen als 'slecht bereikbaar' wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep; hierbij is er ook geen mogelijkheid een bericht achter te laten. Dit was bij 268 van de 3577 bedrijven het geval, hetgeen neerkomt op 7,5% van de gevallen. Dat betekent dat 92,5% van de onderzochte bloemisten weinig tot geen klachten krijgen over de telefonische bereikbaarheid.
Brabant best, Drenthe minder
Onder de 268 bloemisten die niet bereikbaar waren vallen relatief veel Drentse en Zeeuwse zaken; in deze provincie was respectievelijk 11,4% en 11,2% matig bereikbaar. In Noord-Brabant en Gelderland zijn bloemisten het best bereikbaar Het bedrijf met de meeste klachten staat in Ridderkerk: De Plantenhal noteerde maar liefst 122 mislukte belpogingen. Ook een vestiging van Fleurmonde in Uden kreeg veel klachten (81 mislukte pogingen).
Groene vingers
Volgens Dirk Lentjes, manager van Places Antwoordservice, zien deze bereikbaarheidscijfers er goed uit: “92,5% met bijna geen klachten, dat is een compliment waard. Bloemisten hebben vaak niet alleen figuurlijk, maar ook letterlijk groene vingers. Wanneer een winkelier met zijn handen in de potaarde zit, kan het opnemen van de telefoon er makkelijk bij inschieten. In zo’n geval zou een antwoordservice die last kunnen verlichten.”
Percentage slecht bereikbaar per provincie:
- Drenthe 11,4%
- Zeeland 11,2%
- Limburg 10,9%
- Groningen 9,8%
- Flevoland 8,8%
- Utrecht 8,3%
- Zuid-Holland 8,2%
- Friesland 7,8%
- Noord-Holland 7,1%
- Overijssel 7,0%
- Gelderland 5,8%
- Noord-Brabant 5,0%
Daarnaast deed Telefoonboek.nl onderzoek naar het zoekgedrag van consumenten naar bloemisten. Voor dit onderzoek werd het zoekgedrag in de maanden januari en februari van 2016 bekeken. Het aantal zoekopdrachten naar telefoonnummers van bloemisten is bij Telefoonboek.nl in deze maanden het hoogst op 4 februari. Toen werd er 55 keer gezocht op de categorie ‘bloemist’. Opvallend: de dag met de op één na grootste piek is de dag ná Valentijnsdag. Toen werd er 49 keer naar bloemisten gezocht. Misschien hadden er een hoop geliefden wat goed te maken. Op de mobiele versie van Telefoonboek.nl lig de piek gek genoeg op 22 februari (42 zoekopdrachten), de op één na grootste op 12 februari (33).
Openingstijden.com
Op zowel de mobiele als de desktopversie van Openingstijden.com vind de grootste zoekpiek naar bloemisten plaats op 14 februari zelf. Opmerkelijk, aangezien deze in 2016 op een zondag viel. Op de desktopversie zochten 201 last-minute romantici naar een geopende bloemist, op de mobiele versie zelfs 597. In beide gevallen is de dag met de op één na meeste zoekopdrachten 13 februari. Bij de mobiele versie werd het aantal zoekopdrachten zelfs verdrievoudigd: van 12 op 13 februari vond een stijging plaats van maar liefst 331%, van 13 op 14 februari steeg het aantal nog eens met 155%. Dit betekent dat er toch vrij veel last minute aankopen gedaan worden voor Valentijnsdag.
Voor meer informatie surft u naar www.telefoonboek.nl